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Laptop se atora mause

Compré una laptop pero derepente se atora el mause se apaga, a mitad de la pantalla tiene como unas líneas,como si sobre calentará quisiera saber si me pudiesen decir dónde puedo llevarla hacer válida mi garantia

hola Julian me paso que el cursor del mouse de una hybook  se vuelve loco y no lo puedo controlar, me dijeron que puede ser un tema con el cargador pero no tuve una respuesta oficial

Alguien tendrá algún número para comunicarme a soporte
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