La tablet se queda en la pantalla de inicio con el logo de Hyundai y no avanza

El hard reset no funciona.

espero puedan facilitarnos el firmweare para el modelo Koral 7w2

Yo quisiera saber si a alguien con la tablet koral 7w2 ya le solucionaron su problema, es todo.
Porque todas las opciones de soporte de Hyundai son puertas a un barranco, malisimos los equipos y algo que es mas malo es la respuesta del soporte, la tableta parece dispositivo de la nasa, se me hace increible que no puedas encontrar las herramientas y el firmware para descargar de alguna pagina, y hay que estarle rogando a la compañia por una respuesta, como si fueran Samsung o Apple.